Algemene Voorwaarden

Reserveringen en betaling

Om een ​​reservering te bevestigen, is een geldig creditcardnummer met vervaldatum vereist. Er worden pas kosten in rekening gebracht op uw creditcard bij het uitchecken.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, contant geld en bankoverschrijvingen worden geaccepteerd als betaalmiddel.

Voor American Express-kaarten geldt een toeslag van 2%.

Alle tarieven zijn vermeld in Nieuw-Zeelandse dollars en zijn inclusief 15% overheidsbelasting op goederen en diensten. Elke andere vermelde valuta is alleen ter vergelijking. U dient contact op te nemen met uw bank voor de huidige wisselkoersen.

Check-in en check-out

Aankomst en inchecken: van 3: 00 pm tot 8 pm. 

We proberen op verzoek eerdere inchecktijden mogelijk te maken, maar houd er rekening mee dat onze kamerservice dagelijks tot 2 uur is geopend. Mogelijk hebben we beperkte flexibiliteit in het weekend en tijdens de drukke zomermaanden.

• Als u eerder aankomt, raden wij u aan om een ​​van onze lokale wijnhuizen uit te proberen voor een ontspannende lunch!
• Laat het ons weten als u later aankomt dan 8pm.

Uitchecken: voor 11:00 uur

• We zijn blij om uw bagage te vergeten als we vroeg aankomen, of laat op de dag vertrekken met het vliegtuig. Laat het ons indien mogelijk weten wanneer u boekt.

Gegarandeerd vroeg inchecken / laat uitchecken

We begrijpen dat u soms vroege toegang tot uw kamer nodig heeft om u voor te bereiden op een speciale gelegenheid, of misschien om 's middags te ontspannen voordat u een late middagvlucht haalt. Afhankelijk van beschikbaarheid bieden wij gegarandeerd vroeg inchecken of laat uitchecken aan tegen 50% van het dagtarief. Dit dient voor aankomst te worden geregeld.

Luchthaventransfers of koeriers

Gratis transfers vanaf de luchthaven van Bay of Islands (KKE) of de bushalte zijn beschikbaar voor gasten die rechtstreeks bij ons boeken, en in combinatie met onze inchecktijd van 3 tot 8 uur. Helaas kunnen we dit niet aanbieden als u vóór 11 uur arriveert.

Roken

Het welzijn en comfort van al onze gasten is belangrijk voor ons. We hanteren een rookverbod in alle binnenruimtes van de villa en het vakantiehuisje . We moedigen rokende gasten aan om de heerlijke aroma's van hun tabak te delen met de buitenlucht, terwijl ze ontspannen in de daarvoor bestemde zones in de tuin. Indien we constateren dat gasten binnen in de gebouwen hebben gerookt, kunnen we een toeslag voor een grondige schoonmaak in rekening brengen.

Schadevergoeding

Wij begrijpen dat er ongelukken gebeuren. Indien er sprake is van een ongeluk of schade aan eigendommen of inrichting, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk en vóór uw vertrek aan ons te melden. Indien reparaties of vervangingen noodzakelijk zijn, behouden wij ons het recht voor om dit van uw creditcard af te schrijven.

Annuleringen en wijzigingen van uw reservering rechtstreeks of via onze website

Moon Gate Villa is een klein boetiekhotel en annuleringen zijn van grote invloed op ons. We stellen het op prijs dat onverwachte gebeurtenissen zich voordoen, maar late annuleringen sluiten anderen onnodig uit en beïnvloeden ons aanzienlijk.

• We hebben een opzegtermijn van 7 dagen nodig voor annulering of een vermindering van uw reservering voorafgaand aan uw incheckdatum.
• Bij annulering binnen de periode van 7 dagen wordt 30% van de totale kosten in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 3 dagen voorafgaand aan uw incheckdatum of minder wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht.
• We zullen proberen uw reservering opnieuw te boeken, en als dit lukt, zien we af van uw annuleringskosten voor omgeboekte nachten.

Annuleringen of verzoeken om uw reservering te wijzigen dienen schriftelijk te worden ingediend, of via het e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke reservering, en dienen 7 data vóór uw incheckdatum te zijn ontvangen om annuleringskosten te voorkomen.

Annuleringen en wijzigingen van uw reservering via externe agenten, waaronder online boekingswebsites

Wijzigingen in boekingen die via derden zijn gemaakt, zijn onderworpen aan het beleid dat op hun site en in de boekingsbevestiging wordt geadverteerd. Controleer de gegevens die aan u zijn verstrekt. Sorry, maar we kunnen geen wijzigingen namens u doorvoeren en we zijn beperkt in onze flexibiliteit bij deze boekingen.

We raden gasten aan om een ​​uitgebreide reisverzekering af te sluiten en deze te beschermen tegen onverwachte wijzigingen aan uw reisschema, zodat u zich tijdens uw reis kunt ontspannen.

Kinderen

Kinderen ouder dan 14 jaar zijn welkom in Moon Gate Villa en zijn inbegrepen in de bezetting. Kinderen vanaf 6 jaar zijn welkom wanneer een gezin beide villa-kamers boekt. (Voorwaarden zijn van toepassing). Voor gezinsboekingen kunt u terecht op onze pagina ' Hele villa '.

We raden aan dat onze uitgebreide vijvers en waterpartijen niet geschikt zijn voor nieuwsgierige jonge peuters onder de 6 jaar.

Huisdieren en huisdieren van gasten

Kleine, vriendelijke honden leven in de hoofdvilla. Ze zijn niet toegestaan ​​in gastenkamers.

We staan ​​gasten met goed getrainde huisdieren toe in ons zomerhuisje, op voorwaarde dat ze te allen tijde onder controle zijn en dat onze gasten verantwoordelijk zijn voor de uitwerpselen van de hond. Neem contact met ons op voordat u boekt; u kunt meer informatie vinden op onze pagina 'Verblijf met huisdieren'.

Het spijt ons, maar in de kamers van de villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl) zijn andere huisdieren niet toegestaan.

Voeding en dieet

Het ontbijt is inbegrepen in al onze tarieven. We proberen waar mogelijk medische voedingsbeperkingen in te passen. Als u specifieke eisen heeft, laat het ons weten wanneer u uw reservering maakt bij Moon Gate Villa, dus we zijn voorbereid op uw aankomst.

Helaas zijn we niet in staat faciliteiten te bieden voor gasten in de Villa om hun eigen eten te koken, maar The Cottage heeft een aparte kitchenette voor het bereiden van lichte maaltijden.

Allergieën

Houd er rekening mee dat er kleine honden op het terrein wonen. Hoewel ze niet in de kamers zijn toegestaan, wonen ze wel in en rond het huis en de tuinen

We raden aan dat mensen met ernstige dierallergie alternatieve accommodatie overwegen.

Moon Gate Villa ligt in een semi-landelijke omgeving. Tijdens de warmere maanden moeten gasten ervoor zorgen dat ze de juiste bescherming tegen bijtende insecten hebben.

Toegankelijkheid

Sommige van onze kamers en faciliteiten zijn toegankelijk voor gasten met beperkte mobiliteit. Helaas beperken de breedte van sommige deuren en trappen de bewegingsvrijheid voor mensen die een rolstoel gebruiken. We raden u aan om de onderstaande informatie over onze accommodatie en kamers te bekijken en contact met ons op te nemen voor meer informatie.

Hoofdtuinen, terrein en villa

• Onze tuinen en gronden zijn grotendeels vlak en gemakkelijk te bewandelen. Twee van de zwembadpoorten hebben een gelijkvloerse toegang.
• Auto parkeren is een zeer korte wandeling naar de voordeur, en gasten kunnen worden afgezet direct bij de hoofdingang voor het parkeren.
• De vooringang van de villa heeft vier brede treden van 12 cm, en terwijl de slaapkamers van de villa zich op één niveau bevinden, zijn er twee treden van 15 cm naar beneden naar de lounge en de eetkamer. Gasten hebben toegang tot deze ruimtes via brede deuropeningen naar het buitenterras vanuit de villaslaapkamers, wat mogelijk is tijdens de warmere maanden.
• Alle villa-binnenslaapdeuren zijn standaard .8 meter breed.

The Writer's Retreat Suite

• Deze suite heeft een grote badkamer en een extra douchezitje en beugel zijn op aanvraag beschikbaar.
• De douche heeft een vlakke instap met een lip van 3 cm en is 1 meter bij 90 cm.
• Er is een gelijkvloerse toegang tot het terras en de tuinen buiten de kamer. De toegangspoort tot het zwembad heeft één trede.

Cupido's Curl-suite

• Deze suite heeft een en-suite badkamer en een extra douchezitje en beugel zijn op aanvraag beschikbaar.
• De douche heeft een vlakke toegang met een lip 3 cm en is een 1-meter van 90 cm.
• Er is een vlakke toegang tot het terras en de tuinen buiten de kamer. De toegangspoort tot het zwembad is vlak, langs een kort pad met een lichte helling.

Het Boomgaardhuisje

• Er is een parkeerplaats naast de ingang. Er zijn 2 houten treden omhoog naar de entreeportiek en vanaf de achtergalerij naar de tuinen.
• Het huisje heeft een middelgrote badkamer en een extra douchestoel is op aanvraag beschikbaar.
• De douche heeft een rand van 10 cm en is een kwartcirkelvormig ontwerp met een straal van 90 cm.
• Toegangsniveau zwembad via een wandeling over de gazons van de villa.

Voor meer informatie kunt u gebruik maken van ons contactformulier .